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服务品质、商店形象、顾客满意度和顾客忠诚度关系之研究——以垫脚石图书文化广场为例
作者: 李城忠 吴思静  来源:管理资讯计算 年份:2016 文献类型 :期刊 关键词: 服务品质  商店形象  顾客满意度  顾客忠诚度 
描述:服务品质、商店形象、顾客满意度和顾客忠诚度关系之研究——以垫脚石图书文化广场为例
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